11月24日，石家庄市发改委、市城市管理综合行政执法局和市财政局联合印发《关于主城区居民住宅暂不用热空置房不收取采暖费的通知》称，自2020年至2021年采暖季起，居民住宅采暖季暂不用热的空置房不再收取采暖费。已缴费的待采暖季结束后，由供热公司统一退还；尚未收取的，不再收取。

《通知》称，居民住宅采暖季暂不用热的空置房不再收取采暖费。供热企业因此收入减少，不足以补偿供热成本的部分，由政府给予适当临时性补贴。

居民用户办理停止或者恢复用热，应在当年的3月15日至10月15日期间，向供热企业提出申请，办理手续。供热企业受理后，对分户控制的，关闭入户阀门；未实现分户控制的，采取有效措施后，准予办理暂不用热手续。

对居民用户办理停止或者恢复用热，供热企业不得收取费用。鉴于居民住宅普遍为外墙保温、内墙不隔热结构，房屋之间客观存在导热性，为维护广大热用户的权益，保障供热安全和质量，暂不用热的空置房是指采暖季无人居住的住宅。

《通知》要求，各供热企业要严格执行上述政策，提高服务意识，确保供热质量；价格监管部门要加强监督检查，对违反规定的，按照《价格法》有关规定严肃处理。

据悉，该通知自2020年至2021年采暖季起执行。本采暖季对居民住宅暂不用热空置房已收取20%采暖费的，采暖季结束后，由供热公司统一退还，具体办法由市城管局另行制定。尚未收取的，不再收取。各县（市、区）暂不用热空置房收取费用的，经履行规定程序，参照执行。